LINE 官方帳號互動研習系列 LINE Official Account Seminar

LINE 官方帳號 (LINE OA)
親師互動實務培訓

高效訊息設定、圖文選單設計與精準分眾行銷，搭起流暢的溝通橋樑

LINE OA Class Slide 1 / 6
Flow

研習課程流程表

Course Schedule
09:00 - 09:50

基礎帳號與訊息傳送

Line@ 帳號基本設定、訊息群發心法以及預約功能操作運用。

單元一
10:00 - 10:50

圖文選單與自動回應

圖文選單版型製作、介面設定，以及關鍵字自動回應與圖文訊息的進階操作。

單元二
11:00 - 11:50

分眾群發與親師互動

篩選目標受眾、標籤設定，以及開學前的高效親師互動規劃與實務技巧。

單元三
LINE OA Class Slide 2 / 6
Unit 1

LINE OA 基本設定與訊息群發

09:00 - 09:50

帳號基本配置與歡迎詞

  • **歡迎訊息設定**：訪客加入帳號時的第一眼印象，應包含帳號功能導覽。
  • **商家基本檔案填寫**：設定營業時間、聯絡電話、公告事項及首頁導覽。
  • **回應模式設定**：視需求開啟「聊天模式」或「純自動回應機器人模式」。

群發與預約訊息技巧

  • **一鍵群發功能**：將公告、注意事項一次推播給所有訂閱者。
  • **預約訊息排程**：提前設定好排程，在最佳時間（例如晨間或晚間）自動送出。
  • **測試傳送機制**：在正式群發前，務必先傳送至管理員手機測試排版。
LINE OA Class Slide 3 / 6
Unit 2

圖文選單設計與自動回應

10:00 - 10:50

圖文選單 (Rich Menu) 製作

  • **視覺化版型**：釘選於對話框底部的常駐選單，能有效降低使用者詢問頻率。
  • **自訂動作連結**：點擊區塊可觸發網頁連結、關鍵字回應或彈出文字訊息。
  • **常用區塊設計**：常用連結、常見問答、活動報名、聯絡我們。

自動回應與圖文訊息運用

  • **關鍵字自動回應**：設定如「請假」、「功課」等關鍵字，秒回預設解答。
  • **圖文訊息 (Rich Message)**：用滿版大圖取代純文字，提高視覺吸引力與點擊率。
  • **多頁卡片訊息**：橫向滑動卡片，適合展示多種品項或系列活動資訊。
LINE OA Class Slide 4 / 6
Unit 3

分眾標籤與開學親師互動

11:00 - 11:50

分眾群發與標籤管理

  • **屬性標籤設定**：為訂閱者貼上分類標籤（如：一年甲班、故事志工、家長會）。
  • **精準分眾發送**：只發送功課公告給學生，發送志工招募給特定家長，省下群發扣打。
  • **數據追蹤分析**：分析每則訊息的開封率、點閱率，作為後續優化的參考。

開學親師互動實務規劃

  • **開學準備大禮包**：預先排程發送攜帶物品清單、開學注意事項與新生班級指引。
  • **互動小問卷**：使用圖文選單或關鍵字回應，快速收集家長調查表。
  • **雙向即時溝通**：善用一對一聊天功能，建立有溫度且高隱私的溝通管道。
LINE OA Class Slide 5 / 6
Wrap-up

綜合座談與今日重點複習

11:50 - 12:00

今日學習重點

  • **三秒原則歡迎詞**：第一時間指引正確方向。
  • **常駐選單降負載**：善用圖文選單回答 80% 常見重複性問題。
  • **分眾傳送護隱私**：精準溝通不打擾，提高親師信任感。

QA 與綜合座談

  • **官方帳號管理常見問題**：如何管理多人後台權限？如何防範帳號被停權？
  • **親師互動經驗分享**：如何拿捏訊息回覆的界線與時機點？
  • **今日滿載而歸**：課後練習建立您專屬的 LINE OA 測試帳號！
LINE OA Class Slide 6 / 6
使用鍵盤左右方向鍵 ← → 切換投影頁面